元スマホエンジニアのニュース雑記

今もエンジニア一筋の筆者が気になったニュースを雑多に考察。

【深刻】AI対応も検討。JRの「みどりの窓口」問題が根深い

全国のJRを横断するMARSという基幹システムがある事に驚きました。そして、その理由が国鉄時代に出来たからという理由。。
メガバンクのシステム以上に手が付けられない状態になっている気がします。今時、そんな危ない巨大案件を請けるSIerも減ってますし。

みどりの窓口に戻ると、原因は顧客ではなくて通学定期や特殊なセット販売の切符、払い戻しなど、多くが窓口での対応となっているのに窓口を減らしたからなのは明白です。避けられないものはともかく、特殊なセット販売の切符だけは止めれば良いのにと思います。

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