記事にあるIVRy(アイブリー) の事例をAIと呼ぶのは微妙な気もしますが、この手の電話システムは既に何度も遭遇してますね。確かに広まってます。
IVRy(アイブリー) のシステムはAIというより機能の箱を繋げてプログラミング出来るIoTプラットフォームに近いのかなという印象を受けました。
LLMに頼らず実現しており、使いやすいサービスになっていると感じます。
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