この「ロボット店員」の導入を見てわかるように、既存の人力オペレーションにそのままロボットを導入してもうまくいきません。
最後のテーブルへの配膳を客にやらせる等、人がやっていた時の常識を破るような全体最適が必要です。
このようにわかりやすい事例だと当たり前と思うかもしれませんが、銀行や工場など、オペレーションが大規模かつ複雑になると全体最適は全然できていないのが日本の実情です。
配膳ロボットのように時給160円というわかりやすい導入の投資対効果が見えてきた事は大変喜ばしいです。日本は「短期の」投資対効果をすぐに求めるので・・
